Mobile Customer Loyalty Report 2026
De discussie over wat consumenten écht loyaal maakt aan een merk is levendiger dan ooit. In deze derde editie van ons jaarlijkse loyalty rapport ontleden we de data en de verhalen die schuilgaan achter echte merkloyaliteit.
Dit is de derde editie van het Apadmi Digital Customer Loyalty Report en de meest uitgebreide editie tot nu toe. Dit jaar hebben we voor het eerst de stem van de consument expliciet meegenomen. Naast ons merkenonderzoek hebben we meer dan 1.000 consumenten ondervraagd in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Nederland en Polen.
Het resultaat is een rapport met concrete bewijspunten van merken die mobiele loyaliteit in de praktijk laten werken, regionale analyses van vier Europese markten, een aparte studie onder Gen Z-consumenten, en strategische richtlijnen gebaseerd op bewijs in plaats van aannames.
Ben jij verantwoordelijk voor loyalty, mobile, CRM, digitale producten of klantervaring? Dan is dit rapport voor jou gemaakt.
Nederlandse consumenten willen dat loyaliteit makkelijk, relevant en de moeite waard is. De merken die op alle drie leveren, zijn de merken die echte langetermijnrelaties opbouwen. Dit rapport helpt jou er een van te worden.
Tim Klein Haneveld, Managing Director Benelux, Apadmi
Consumentenonderzoek onder 1.056 respondenten in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Nederland en Polen.
Een overzicht van de apps die volgens consumenten de beste ervaringen in Europa bieden.
Merkenonderzoek onder loyalty- en mobile-leiders uit de Europese retail, financiële dienstverlening, reis-, horeca- en nutssector.
Een aparte kwalitatieve studie onder Gen Z-consumenten, de eerste in zijn soort binnen deze reeks.
Casestudy's van toonaangevende Europese merken die laten zien hoe mobiele loyaliteit eruitziet als het écht voor je werkt.
Download het rapport
Vul uw gegevens hieronder in om uw exemplaar van het rapport per e-mail te ontvangen.
Share