Charles Stanley

Betalingen en handelen in aandelen via een mobiele app.

A phone peeks out of the top pocket of a blue shirt, displaying the Charles Stanley app.

Een digitale roadmap voor een financieel instituut

Charles Stanley is al sinds 1792 een gevestigde naam in vermogensbeheer. Om aan veranderende klantverwachtingen te blijven voldoen en een nieuwe generatie beleggers aan te spreken, moest de digitale ervaring ook evolueren.

Het bedrijf had twee bestaande apps: My Charles Stanley voor klanten met discretionair vermogensbeheer, en Charles Stanley Direct voor online trading. Beide moesten beter worden in gebruiksgemak, functionaliteit en toekomstpotentieel.

Apadmi werd gevraagd om de bestaande apps door te lichten, verbeterkansen te identificeren en de volgende stap in het digitale aanbod van Charles Stanley vorm te geven.

De toekomst van digitaal beleggen vormgeven

Charles Stanley wilde de mobiele ervaring versterken om zo relevant te blijven in een beleggingsmarkt die steeds digitaler wordt.

De eerste stap: begrijpen hoe de bestaande apps presteerden, zowel qua gebruikerservaring als technisch. Apadmi beoordeelde de UX en de codebase en verkende welke nieuwe functionaliteit beide apps verder zou brengen.

Focusgebieden

  • De customer journey verbeteren
  • Bestaande functionaliteit en technische performance doorlichten
  • Toekomstige features verkennen, zoals registratie, betalingen en het openen van accounts
  • Beveiliging en klantbetrokkenheid versterken

Belangrijkste verbeteringen

  • Een eenvoudigere customer journey
  • Google Firebase Analytics-integratie voor meer inzicht in appgebruik
  • Trading-functionaliteit in de Charles Stanley Direct-app
  • De mogelijkheid om direct geld op de eigen rekening te storten
  • Live chat via Intercom, zodat klanten rechtstreeks in de app contact opnemen met support
  • Extra beveiliging met een memorabel woord naast pincodetoegang
A phone rests on a brown chair, displaying the Charles Stanley app.

Een volledig nieuw mobiel aanbod

De eerste verbeteringen leverden een soepelere mobiele ervaring op, met nieuwe functionaliteit en meer betrokkenheid en toegankelijkheid voor gebruikers van alle diensten van Charles Stanley.

“De mobiele expertise en begeleiding van Apadmi hielpen ons ons mobiele aanbod te transformeren en het maximale uit onze diensten te halen. Dankzij hun gestroomlijnde ontwikkelproces bieden onze apps alles wat we voor ogen hadden, en meer.”

Paul Searby, Interim Head of Digital, Charles Stanley

Lees meer succesverhalen

Van retail en zorg tot FMCG en media: we helpen ambitieuze organisaties complexe uitdagingen op te lossen met uitzonderlijke digitale producten.

Ontdek al ons werk