{"id":3519,"date":"2026-03-17T10:01:00","date_gmt":"2026-03-17T10:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/apadmi.com\/?post_type=work&p=3519"},"modified":"2026-07-23T11:34:05","modified_gmt":"2026-07-23T11:34:05","slug":"unite-students","status":"publish","type":"work","link":"https:\/\/www.apadmi.com\/nl\/werk\/unite-students\/","title":{"rendered":"Unite Students"},"content":{"rendered":"\n\t
\n\t\t
\n\t\n\t\tUnite Students\t<\/h1>\n\n\t\n\t\t\t

\n\t\t\tStudentenhuisvesting getransformeerd in een mobile-first experience\t\t<\/p>\n\t<\/div>\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\t

\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\t
\n\t\t
\n\t\n\t\t\t\n\t\t\tEen fundament voor digitale groei\t\t<\/h2>\n\t\n\t\t\t

\n\t\t\tUnite Students is de grootste private aanbieder van studentenhuisvesting in het VK, partner van ruim 60 universiteiten en elk jaar het thuis van 70.000 studenten.<\/strong>\t\t<\/p>\n\t\n\t\n\t

\n\t\t\n

\n\tDe app van Unite was ooit een primeur in de sector, maar jaren aan legacy technologie zorgde voor prijzig onderhoud, scaling was lastig en de geboden ervaring paste niet meer bij het studenten publiek en merk. Tegelijk moest de website, het belangrijkste verkoopkanaal van het bedrijf, de booking journey gemakkelijker maken en de conversie verbeteren.<\/p>\n\n

\n\tUnite koos Apadmi als partner om beide producten opnieuw te ontwikkelen<\/a>. Het doel: een schaalbaar digitaal platform dat studenten ondersteunt van boeking tot inhuizen en daarna, en dat tegelijk de operatie effici\u00ebnter maakt en meer boekingen oplevert.<\/p>\n\n

\n\tHet resultaat: een volledige rebuild die de app van Unite Students binnen een jaar de best beoordeelde app in zijn soort maakte, gevolgd door de transformatie van de website achter de booking funnel.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\t

\n\t\t
\n\t\n\t\t\t\n\t\t\tEerst discovery, dan tempo maken\t\t<\/h2>\n\t\n\t\t\t

\n\t\t\tHet programma begon met een grondige discovery-fase: technische beperkingen in kaart brengen, de behoeftes van studenten begrijpen en de product prioriteiten op \u00e9\u00e9n lijn krijgen, voordat de roadmap werd vastgesteld.\t\t<\/p>\n\t\n\t\n\t

\n\t\t\n\n\tEen app die klaar is voor de toekomst<\/h2>\n\n

\n\tDe nieuwe app is ontwikkeld in Flutter, op een moderne backend. Daardoor kan het team continu verbeteren in plaats van vechten tegen legacy architectuur.<\/p>\n\n

\n\tNaast de rebuild werd de data opgeschoond en opnieuw gestructureerd, voor sterkere analytics en beter inzicht. Apadmi werkte nauw samen met de design-, engineering- en QA-teams van Unite om mobile-first denken te verankeren, en leverde zowel de app als de webervaring op volgens de WCAG AA-standaard.<\/p>\n\n\n\tKlaar voor het piekseizoen<\/h2>\n\n

\n\tDe oplevering was gepland rond de kritieke instroomperiode van september 2024. Een agile aanpak, een zorgvuldig begeleide migratie en een opnieuw ontworpen authenticatieproces zorgden voor een soepele lancering, zonder studenten te storen.<\/p>\n\n\n\tStudenten ondersteunen<\/h2>\n\n

\n\tHet resultaat is een app die studenten door hun hele journey heen ondersteunt: van kennismaken met toekomstige huisgenoten en het boeken van een check-in-moment tot het melden van onderhoud, buitensluitingen doorgeven en support vinden wanneer ze die nodig hebben.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\t

\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tDe impact\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tSelf-service heeft de druk op customer support flink verlaagd \u00e9n de studentervaring verbeterd.

Het callcenter kreeg 24% minder verkeer dan het jaar ervoor, met een piek van -54% in juli. Meldingen over geluidsoverlast via de telefoon daalden met 97%, dankzij rapportage in de app.\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t