Sykes Cottages
Van administratie naar een soepele experience voor eigenaren
De ervaring van verhuurders gemoderniseerd
Sykes Holiday Cottages, inmiddels onderdeel van de bredere Forge Holiday Group, is een toonaangevend verhuurbureau voor vakantiewoningen in het VK en Ierland, met een aanbod van ruim 25.000 accommodaties met eigen voorzieningen.
Met een succesvolle klantenapp voor gasten al in de lucht, richtte Sykes de blik op de andere kant van het bedrijf: de eigenaren van de vakantiewoningen.
De uitdaging was simpel: maak het beheer gemakkelijker. Eigenaren waren te veel tijd kwijt aan het opzoeken van boekingsgegevens, administratie en het najagen van informatie via verschillende kanalen. Sykes wilde die frustraties wegnemen, de relatie met eigenaren versterken en de retentie verbeteren.
Met onze expertise in productstrategie, user experience en mobile technologie ontwikkelde Apadmi samen met Sykes Cottages de Sykes Owner app: een eigenarenervaring opgezet rond de dagelijkse realiteit van het beheren van een vakantiewoning.
Eén app. Alles wat eigenaren nodig hebben.
Eigenaren willen snel bij de informatie die hun woning draaiende houdt: van gastgegevens en boekingsschema’s tot schoonmaaktaken en wisseldagen.
De nieuwe app brengt die essentie samen op één plek, en vervangt versnipperde processen door een helderder, handiger geheel.
Dankzij push notificaties, intuïtieve navigatie en een centrale informatiehub vinden eigenaren sneller antwoord, en hoeven ze minder vaak aan te kloppen bij support.
Helder zicht op inkomsten
Grip op toekomstige inkomsten stond hoog op de lijst. De app helpt eigenaren hun verwachte inkomsten nauwkeuriger te volgen, zodat ze met meer vertrouwen vooruit plannen en beslissingen nemen over hun woning.
Boekingen en betalingen in één oogopslag
Eigenaren zien nu direct op hun telefoon welke boekingen eraan komen, wat de betaalstatus van gasten is en hoe hun woning ervoor staat. Wat eerst betekende dat je updates uit meerdere bronnen bij elkaar moest sprokkelen, staat nu in één oogopslag klaar.
Eigenaren helpen meer omzet te pakken
Property Optimiser helpt eigenaren meer uit hun woning te halen, door bewezen verbeteringen met één tik te activeren. Of het nu gaat om huisdieren toestaan, de prijs aanscherpen of flexibele korte verblijven aanbieden: de feature is opgezet rond vijf acties die een woning “optimaal” maken. Optimale woningen leveren gemiddeld 15% meer omzet op en 25% meer boekingen.
Resultaat
De Sykes Owner app leverde snel meetbaar resultaat op: sterke adoptie, directe engagement en duidelijke commerciële impact.
-
11K+
Gebruikers na de eerste maanden na lancering
-
320+
eigenaren activeerden Property Optimiser direct
-
15%+
gemiddelde omzetstijging met Property Optimiser
Gemaakt voor eigenaren. Erkend door de sector.
De feedback van eigenaren is overweldigend positief. Zoals één van hen het zei: “Geweldige nieuwe app, dank jullie wel! Dit gaat het leven zoveel makkelijker maken. We kunnen alles handig bijhouden… Nu hebben we alles wat we nodig hebben op één plek, binnen handbereik. Perfect.”
De Sykes Owner app won Project of the Year bij de Travolution Awards (2024): erkenning voor een product dat administratie omzette in een reden voor eigenaren om te blijven, te groeien en meer met het platform te doen.
Lees meer succesverhalen
Van retail en zorg tot FMCG en media: we helpen ambitieuze organisaties complexe uitdagingen op te lossen met uitzonderlijke digitale producten.