FINANCE APPS Report 2026

De spelregels van mobile finance zijn veranderd, en de features waarvan banken aannemen dat ze retentie drijven, zijn niet langer genoeg. Ons Finance App Report 2026 ontleedt de data, het verschuivende gebruikersgedrag en de ongemakkelijke waarheden over usability die merken zich niet kunnen veroorloven te negeren.

Wat je gaat ontdekken

We ondervroegen 1.000 gebruikers van finance apps in het VK om te achterhalen wat dagelijkse engagement drijft, en waar de mobile financiële experiences van vandaag tekortschieten.

Mobile apps zijn veranderd van een digitaal gemak in een dagelijkse noodzaak, maar slechts 44% van de gebruikers vindt dat hun huidige apps echt aan hun behoeften voldoen. Door die kritieke gaten in de experience bloot te leggen, laten we zien welke strategieën rond performance, integratie en UX er het meest toe doen.

In het rapport vind je de grootste frustraties van gebruikers, een overzicht van de next-gen features waar consumenten écht op wachten, benchmarks voor het opbouwen van vertrouwen, en praktische aanbevelingen die zijn onderbouwd met bewijs, niet met aannames.

Werk je aan product, CX of digitale strategie bij een bank, fintech of financiële dienstverlener? Dan is dit rapport je blauwdruk voor mobile experiences die zorgen voor vertrouwen, loyalty en groei op de lange termijn.

Onderzoek waar je op kunt bouwen

Op basis van ruim 1.000 consumenten geeft dit rapport een compleet beeld van de gebruikers van finance apps in het VK.

Consumenten onderzoek

We verzamelden data van 1.000 respondenten van 18 tot 65 jaar, verspreid over het VK.

Belangrijkste features en functionaliteit

De bevindingen van dit jaar laten een heldere rangorde van prioriteiten zien, en een groeiende verwachting: apps die eenvoud, security en realtime functionaliteit samenbrengen.

Wat inspireert vertrouwen?

Ontdek welke factoren bepalend zijn voor het vertrouwen van gebruikers in finance apps, en op welke punten merken de geloofwaardigheid van hun app kunnen versterken voor sterkere loyalty.

Op het verlanglijstje van de consument

Duik dieper in hoe de ultieme finance app van jouw klanten eruitziet.