Support & Onderhoud

Wij zien problemen vóórdat je gebruikers er iets van merken. We monitoren je applicaties, infrastructuur en services continu met toonaangevende observability platforms als Datadog, New Relic, Google Cloud, AWS en Azure, en gebruiken Jira Service Management voor modern incident management.

Wij leveren enterprise-level support voor business-critical producten, als volledig geïntegreerde resolver group naast je interne teams. We onderzoeken, triëren, lossen op en herstellen, met SLA’s voor respons en oplossing die zijn afgestemd op de ernst en de business impact. Ons doel: de dienstverlening zo snel mogelijk terug naar normaal, met zo min mogelijk verstoring voor je business.

Wij houden je technologie up-to-date, compatibel en veilig, met geplande dependency updates en voortdurende aandacht voor de veranderende platformen, libraries en services waar je product op draait.

Bescherm je gebruikers en je reputatie. We monitoren op kwetsbaarheden en voeren kritieke security updates uit als vaste routine. Zo blijven gebruikersdata veilig, blijft het vertrouwen intact en beweeg je mee met regelgeving die blijft veranderen.

Van iOS- en Android-releases tot updates van cloudplatformen: wij testen de compatibiliteit vóórdat een nieuwe release landt, zodat je producten vanaf dag één volledig ondersteund blijven.

Wij houden nauwlettend in de gatenc hoe je product presteert: laadtijden, crash rates, de gezondheid van je API’s en analytics data. Die data leveren we in heldere dashboards, zodat je altijd een actueel beeld hebt van hoe je product ervoor staat.

Wij sluiten aan op je bestaande IT Service Management tooling en werken soepel samen met je interne teams en externe partijen, als een echt verlengstuk van je organisatie.