Footasylum
Een retail-app van topniveau
Mobile als platform voor commerce én cultuur
Footasylum is een van de grootste fashion retailers van het Verenigd Koninkrijk, opererend op het snijvlak van streetwear, sport en jeugdcultuur. Met een sterke digitale aanwezigheid en een trouw, stijlbewust en overwegend Gen Z-publiek speelt mobile een sleutelrol in hoe het merk klanten bereikt en omzet maakt.
De vorige app paste niet meer bij het tempo, de persoonlijkheid en de groeiambities van het merk. Beperkte performance en weinig flexibiliteit maakten het lastig om te innoveren, journeys te personaliseren of snel op trends in te spelen. Footasylum had dieper inzicht in klantgedrag nodig, sterkere loyalty mechanismen en een platform dat mee kon groeien met de business.
Footasylum koos voor Apadmi als strategisch partner vanwege ons bewezen trackrecord in retail en het vermogen om product transformatie end-to-end te leveren: van strategie en design tot engineering, optimalisatie en groei.
Vanaf dag één gebouwd op een moderne, schaalbare basis
Samen met Footasylum vormden we de app om tot een robuust en krachtig presterend mobiel platform dat engagement, loyaliteit en omzet aanjaagt. De app is opnieuw ontwikkeld op moderne, schaalbare architectuur, met flink betere performance en betrouwbaarheid. Dat maakt sneller itereren, makkelijker integreren met derden en meegroeien op de lange termijn mogelijk.
De flexibiliteit van die architectuur maakte nog iets mogelijk: Sevenstore, het premiummerk van Footasylum, kreeg een app op dezelfde fundamenten, maar met features die passen bij de samengestelde collecties en content van een premium winkel.
Versterkte middleware en security-controls maakten de app robuuster, terwijl betere performance en stabiliteit vanaf de lancering zorgden voor een 100% crash vrije ervaring. Ook de look kreeg een update, passend bij de uitgesproken identiteit van Footasylum: strakker, intuïtiever design met de cultuur en energie van het publiek, en versimpelde navigatie- en aankoop flows die frictie en verlaten winkelmandjes verminderen.
Onder de motorkap draait een verbonden ecosysteem van sterke platforms. Talon.One levert de loyalty-engine achter Footasylum REWARDS, Braze verzorgt de klantcommunicatie met rijke push notificaties, gesegmenteerde berichten en personalisatie op schaal. Samen met Monetate voor productaanbevelingen geeft die stack Footasylum de basis voor echte one-to-one klantervaringen.
Een verbonden retail ervaring
Van soepele checkout tot persoonlijke beloningen en exclusieve content: elke feature is ontworpen voor een snellere, slimmere winkelervaring.
Checkout zonder frictie
Een volledig native checkout haalt drempels uit het aankoopproces, met Apple Pay, Klarna, Clearpay en PayPal voor snel en veilig betalen.
Footasylum REWARDS
Een loyaltyprogramma waarin gebruikers punten sparen bij elke aankoop, levels omhoog gaan en exclusieve extra’s ontgrendelen: verjaardagscadeaus, voorrang bij sales en drops, en winacties met unieke, persoonlijke kortingscodes.
Lockedin Hub
Een nieuwe contentbestemming met stemfuncties en video’s rond nieuwe seizoenen van razend populaire eigen content. Entertainment en commerce in één plek.
Winkelzoeker en QR-integratie
Een kaart met de dichtstbijzijnde winkel verbindt digitaal en fysiek, terwijl QR-codes in de winkel klanten naar de app leiden voor exclusieve beloningen.
Personalisatie, push én pull
Verbeterde analytics voeden nu rechtstreeks Braze en Monetate, voor rijke pushnotificaties en slimmere, relevantere productaanbevelingen. Klanten voelen zich begrepen en blijven betrokken.
App-exclusieve aanbiedingen
Nieuwe klanten krijgen 10% korting op hun eerste bestelling, een van de manieren om een eerste download om te zetten in een eerste aankoop.
App store optimisation
Ons Product Marketing team ondersteunde de lancering met een complete App Store Optimalisatie– en groeistrategie. In-app events zorgden voor nieuwe downloads en app-opens, en haalden afgehaakte gebruikers terug. Zo hadden nieuwe campagnes vanaf dag één maximaal bereik.
Resultaat
De impact van de investering in mobile was direct meetbaar. De conversie steeg, het aandeel van de app in de omzet groeide en de gemiddelde orderwaarde ging omhoog. Tegelijk daalde het aantal uninstalls met 39% en bleef de app 100% crashvrij sinds de lancering. Bij elkaar leverde dat genoeg extra omzet op om de volledige ontwikkelinvestering binnen de eerste maand terug te verdienen.
-
+77%
conversiestijging jaar op jaar bij de lancering
-
+25%
aandeel van de app in de omzet na de lancering
-
+9%
hogere gemiddelde orderwaarde
De cijfers blijven stijgen
Snelle resultaten zijn één ding, aanhoudende groei is iets anders. In het jaar na de lancering leverde de app miljoenen aan nieuwe omzet op. De gemiddelde orderwaarde steeg met 8,6% en de conversie verbeterde met 39%. Het aandeel van de app in de online omzet groeide met 26,3% jaar op jaar.
Ook retentie ging fors vooruit: het aantal uninstalls daalde sterk ten opzichte van vóór de lancering. De stabiliteit blijft uitzonderlijk, met een crash vrije rate van vrijwel 100%: 99,88% op iOS en 99,99% op Android.
Ons Product Marketing team bleef ook na de lancering aan zichtbaarheid en groei werken. De app haalde de top 10 van de iOS Shopping-categorie, en november 2025 was een uitschieter in beide stores: 249% meer bezoekers op de store listing maand op maand, 88,5% meer installs en 175% meer product paginaweergaven. De app piekte op #9 in Apple’s Shopping-categorie en bereikte #27 op Google Play, met een gemiddelde rank stijging van +1 op Android.
Custom Product Pages: beter dan de benchmark
Een speciale Custom Product Page voor Black Friday zorgde voor duizenden downloads en presteerde 78% beter dan de standaard conversie. De campagne leverde naar schatting flinke extra customer lifetime value op.
Cadeaucampagne
Een Custom Product Page rond de feestdagen leverde duizenden downloads op en presteerde 37% beter dan de standaard iOS-conversie. Het bewijs dat App Store-ervaringen per doelgroep en moment consequent werken.
Slimmer testen, niet langzamer
Een iOS A/B-test rond de app-exclusieve 10% korting liet een bescheiden conversiestijging van +0,40% zien; het testen loopt door tot eind van het jaar. Om de wachttijd van 48 uur bij Apple’s App Review te omzeilen, gebruikt Apadmi Google Play als primaire testomgeving voor Footasylum. Daar worden creatieve ideeën snel getest, waarna bewezen concepten naar iOS gaan.
Resultaat
De lanceringscijfers waren sterk. Een jaar later stapelen ze zich verder op.
Met een stevige technische basis en een schaalbaar product kan Footasylum de personalisatie verder verdiepen en het groeipotentieel van de nieuwe mobiele ervaring op de lange termijn maximaal benutten.
-
+8.6%
gemiddelde orderwaarde jaar op jaar
-
+39%
Meer conversies sinds lancering
-
-60%
minder uninstalls t.o.v vóór de lancering
Lees meer succesverhalen
Van retail en zorg tot FMCG en media: we helpen ambitieuze organisaties complexe uitdagingen op te lossen met uitzonderlijke digitale producten.