Vertrouwen in nieuws blijft groot, toch haakt een steeds grotere groep af

Dat blijkt uit de Nationale Vertrouwensmonitor Media 2025, een grootschalig onderzoek van Newcom en Apadmi, uitgevoerd onder ruim 8.000 Nederlanders.

Het onderzoek laat zien waar vertrouwen stand houdt, waar het afbrokkelt en waarom transparantie belangrijker is dan ooit.

Journalistieke nieuwsmerken blijven het meest betrouwbaar

Landelijke en regionale nieuwsmerken worden nog altijd gezien als de meest betrouwbare nieuwsbronnen van Nederland. Onder mensen die deze merken gebruiken, scoren:

• Regionale nieuwsmerken gemiddeld een 7,6

• Landelijke nieuwsmerken gemiddeld een 7,5

• Alternatieve nieuwsmerken een 7,3

Social media blijven daar duidelijk achter, met een gemiddelde score van 6,1. Meer dan de helft van de gebruikers geeft social platforms zelfs een onvoldoende als het gaat om betrouwbaarheid als nieuwsbron.

Dat verschil is niet verrassend. In een tijd waarin ruim 40% van de Nederlanders aangeeft regelmatig desinformatie of nepnieuws tegen te komen, fungeren journalistieke merken voor veel mensen als een anker. Merken waar redactionele keuzes uitlegbaar zijn, fouten worden gecorrigeerd en bronnen controleerbaar zijn.

De rol van nieuwsapps in vertrouwen en betrokkenheid

Voor veel Nederlanders is de nieuwsapp het belangrijkste contactpunt met een nieuwsmerk of media uberhaupt. Een stabiele, snelle en overzichtelijke app versterkt het gevoel van betrouwbaarheid, terwijl onduidelijke pushmeldingen, clickbait-koppen of rommelige interfaces dat vertrouwen juist ondermijnen. In een tijd waarin een groeiende groep afhaakt van nieuws, spelen nieuwsapps een sleutelrol in het opnieuw betrekken van gebruikers: door context te bieden in plaats van ruis, door transparant te zijn over bronnen en redactionele keuzes, en door technologie — inclusief AI — zichtbaar ondersteunend te maken aan journalistieke kwaliteit, niet leidend. De app is daarmee niet alleen een distributiekanaal, maar een verlengstuk van de journalistieke belofte van het merk.

Minder nieuws, meer afstand

Tegelijkertijd laat de monitor een duidelijke verschuiving zien in hoe intensief Nederlanders nieuws volgen. Slechts 46% van de volwassenen consumeert dagelijks nieuws. Dat aandeel neemt al enkele jaren af.

Vooral de groep die zich nauwelijks met nieuws bezighoudt groeit snel:

• 12% van de Nederlanders is inmiddels ‘nieuws-ongeïnteresseerd’ (circa 1,6 miljoen mensen)

• Nog eens 4% vermijd nieuws actief (‘nieuws blockers’)

Samen gaat het om 2,1 miljoen Nederlanders die grotendeels afhaken van nieuws. Deze groep is relatief jong (vooral Gen Z en Millennials), stemt minder vaak en haalt informatie vooral uit social media. In totaal gebruikt inmiddels 69% van de Nederlanders social platforms als (een van) hun nieuwsbronnen.

Dat maakt de kloof groter: wie al betrokken is bij nieuws, vertrouwt vooral journalistieke merken terwijl wie afhaakt juist vaker terecht komt bij minder betrouwbare bronnen.

Kritisch tegenover AI en nieuws

AI speelt een steeds grotere rol in de manier waarop nieuws wordt gemaakt en verspreid. Toch is het publiek daar duidelijk kritisch over. Twee derde van de Nederlanders vindt het geen goed idee als nieuws volledig door AI wordt geschreven.

Wat mensen wél acceptabel vinden, is ondersteuning door AI, zolang daar open over wordt gecommuniceerd. 74% wil expliciet weten wanneer AI is gebruikt bij het maken van een nieuwsbericht.

Het signaal is helder: vertrouwen draait niet alleen om technologie, maar om transparantie. Om laten zien hoe content tot stand komt, welke keuzes zijn gemaakt en waar grenzen liggen.

Wat dit betekent voor nieuwsmerken

De Nationale Vertrouwensmonitor Media 2025 laat zien dat vertrouwen niet vanzelfsprekend is en verdiend moet worden. Journalistieke merken die relevant willen blijven, staan voor een dubbele uitdaging:

• het vertrouwen van hun kernpubliek behouden,

• én opnieuw aansluiting vinden bij jongere, afhakende doelgroepen.

Digitale ervaringen spelen daarin een sleutelrol. Niet alleen in distributie, maar in hoe nieuws wordt gepresenteerd, uitgelegd en beleefd. Heldere keuzes, consistente ervaringen en transparantie over technologie bepalen in toenemende mate of een merk als betrouwbaar wordt gezien.