Apadmi & Financiële Dienstverlening

Veilige en compliant technologie die de gebruikerservaring optimaliseert

Apadmi levert uitstekende mobiele appoplossingen voor de financiële sector en laat de branche op zijn grondvesten schudden. Onze focus ligt op het tot leven wekken van de klantreis door de eindgebruiker te verrassen met soepele aanmeldprocessen en innovatieve, maar toegankelijke, UX-designs.

Positieve gebruikerservaringen zorgen voor meer vertrouwen in en trouw aan je merk. Onze producten zijn erop gericht om waarde toe te voegen door problemen op te lossen met de focus op beveiliging en compliance.

How financial services organisations find value with Apadmi

Digital transformation

Financial services businesses work with Apadmi to refresh and replace their legacy systems to provide customers with an improved digital experience. Some traditional banks and wealth management businesses still have a way to go when it comes to digital transformation. Improving digital experiences can drive customer engagement, greater retention and allows your brand to stay competitive in the market.

Seamless onboarding experiences

An element of friction is necessary when onboarding new customers in financial services. However, this doesn’t have to mean difficult or clunky UX. We craft award-winning onboarding experiences that take your customers through each necessary step with clear instructions and intuitive UX design, ensuring the experience is smooth, secure and as swift as possible.

Enhanced safety, security and trust

Customer trust is essential and to build it, you need to provide secure mobile experiences to reassure users their sensitive information is in safe hands. From biometric ID to automatic log outs, our mobile experts create FS solutions which are secure, seamless and compliant with regulatory guidelines.

Data and analytics

Knowing your customers - specifically their behaviours and needs, can help you make key improvements to your mobile product. From custom data dashboards to analysing user journeys, our data and analytics team provide rich data sources which enable more informed decisions on your digital product roadmap.

New and improved payment channels

Providing a new payment channel, or improving an existing one, can allow customers greater ease and flexibility when making and managing payments. It can also help to increase transactional value while reducing incoming calls to contact centres and decreasing fraudulent activity - as our clients Argos Financial Services found.

Keep digital products performing

With customers wanting to make smooth, secure financial transactions at the touch of a button, keeping your product continuously performing at its peak is crucial. We understand downtime and bugs can greatly cost financial services businesses time, trust and revenue - which is why Apadmi’s Performance team provides 24/7 support and regular maintenance to help avoid costly issues.

Areas of financial services we specialise in

Banking

From commercial to central banking; our mobile experts are able to design, build and optimise mobile digital products for a range of banking organisations. We are trusted by traditional banks such as Barclays, and challenger banks such as Chetwood, to create and optimise products adapted to the needs of both their customers and their business.

Investment and wealth management

Working with historical wealth management giants such as Charles Stanley has given our teams rich experience in creating mobile experiences which enable smooth trading, investments and transactions. We helped them understand the importance of excellent user interfaces that make wealth management simple and manageable for your customers.

Insurance

From helping Aviva to create its very first iOS app, to crafting new web experiences for DayInsure, Apadmi’s mobile experts have helped address some key customer challenges with the digital products it’s built for its insurance clients. Mobile is an efficient channel for insurers to allow for easy account management, up-sell, cross-sell and to drive customer retention.

Klant in de schijnwerpers

Chetwood Financial

Een inclusieve creditcard waar klanten dol op zijn

Chetwood was op zoek naar gebruiksvriendelijk, digitaal product dat klanten zou ondersteunen die op zoek waren naar een veilige en betrouwbare manier om hun financiën te regelen.

Chetwood wilde geen concessies doen wat betreft de kwaliteit van de gebruikerservaring. Zij vertrouwden op Apadmi’s expertise wat betreft discovery, design, strategie en mobile app-development om een compleet nieuwe product te maken, de Wave-app.

We hebben met de volgende resultaten de verwachtingen overtroffen:

Meer dan 2,5 miljoen transacties bij meer dan 150,000 verkopers sinds de lancering

Een snel aanmeldproces wat door 99% van de klanten werd beoordeeld als ‘makkelijk’ of ‘heel makkelijk’

98% van de kanten zijn ‘zeer tevreden’ of ‘tevreden’ met de Wave-app

Argos Financial

Eenvoudig kredietbeheer

Eenvoudiger kredietbeheer

Argos was op zoek naar een betere manier voor hun winkelkaartklanten om hun accounts te beheren. Ze riepen de hulp van Apadmi in om de My Argos Card-app te creëren. Het doel was om zelfservice te faciliteren en om het klanten mogelijk te maken om hun eigen betalingen te beheren.

Apadmi ging de uitdaging aan om in een sterk gereguleerde omgeving nieuwe technologie te integreren in de bestaande systemen, zonder daarbij in te leveren op de gebruikerservaring.

Deze samenwerking had een aantal succesvolle resultaten:

66% toename in de transactiewaarde in de eerste zes maanden na lancering

De app werd binnen zes maanden het grootste betaalkanaal van Argos

Het aantal telefoontjes naar de klantenservice nam drastisch af wat een enorme kostenbesparing betekende

Charles Stanley

Gebruikers helpen bij aandelenhandel en veilige betalingen

Charles Stanley is een van de grootste vermogensbeheerders van het VK. Apadmi werd benaderd met de vraag of wij de bestaande apps van Charles Stanley konden verbeteren en nieuwe features toe konden voegen om de ervaring voor klanten aantrekkelijker te maken.

De samenwerking focuste op de expertise van Apadmi op het gebied van complexe systeemintegraties, UI- en UX-design, productstrategie en appreconstructies.

Gebruikers van de app zijn nu in staat om:

vlot aandelen te verhandelen via de app

makkelijk te navigeren door de app dankzij een volledige UX- en design-opfrisbeurt, inclusief toegankelijk en vriendelijk ontwerp

hun account te beveiligen met een wachtwoord én een PIN

Ebury

Mobilising global transactions for growing fintech

Mobilising global transactions for fast-growing fintech

Delivering annual transactions of over £27 billion, Ebury provides international payments and collections, FX in more than 130 currencies, FX risk management and business lending.

Ebury selected Apadmi to scale their ambitions and take advantage of mobile as a key channel for customer engagement and retention. Apadmi’s product, strategy, design and development teams delivered a mobile app that:

Gives customers the ability to trade in 130+ currencies

Provides high-level of security to give customers peace of mind for large transactions

Has a 5* app store rating, with excellent user feedback

View case study