Onze ervaring in reizen en toerisme
Maak uitzonderlijke mobiele ervaringen die langdurige loyaliteit stimuleren en de reisindustrie in beweging houden.
Apadmi ontwerpt, ontwikkelt en optimaliseert mobiele apps en digitale oplossingen die innovatie in de reisbranche stimuleren. De producten die wij creëren, realiseren de doelstellingen van onze klanten door verhoogde klantloyaliteit, gebruikersretentie en omzet. Wij transformeren gebruikersreizen naar sterk gehyperpersonaliseerde ervaringen.
Hoe reismerken waarde creëren met Apadmi
Loyaliteit en beloningen
In een wereld waar klanten steeds meer keuze hebben, zijn doordachte loyaliteitsstrategieën essentieel voor veel reis- en vervoersaanbieders. Apadmi kan helpen bij het definiëren van een loyaliteitsaanbod dat aansluit bij uw organisatie. Of het nu gaat om het verlengen van klantwaarde, het verbeteren van retentie of het leveren van meer gepersonaliseerde ervaringen, wij ontwikkelen op maat gemaakte oplossingen en systemen die impact maken.
Selfservice voor boekingen en beheer
Moderne reizigers willen controle over hun reis, van het boeken van vluchten en hotels tot het beheren van reserveringen en reisdocumenten. Wij ontwerpen intuïtieve, mobielgerichte interfaces die de gebruiker centraal stellen. Of het nu gaat om inchecken bij luchtvaartmaatschappijen, het opnieuw boeken van reizen of het beheren van multimodale reizen: onze producten stroomlijnen processen en verlagen de druk op callcenters.
Meer data voor verbeterde personalisatie
Het verzamelen van de juiste klantdata is cruciaal om personalisatie goed te doen én te weten hoe deze in te zetten. Wij helpen reisbedrijven de data te verzamelen die relevant is en die gebruikt kan worden om betekenisvolle journeys en ervaringen te creëren, waardevol voor zowel uw organisatie als de eindgebruiker.
Upselling en cross-selling
Mobiele platformen zijn ideaal om klanten extra’s aan te bieden waar ze echt waarde aan hechten, zoals stoelupgrades, lokale excursies, aanbiedingen op de bestemming of premiumfuncties. Apadmi bouwt intelligente systemen die het juiste upsell- of cross-sell-moment herkennen en benutten, wat zowel de klantervaring als het commercieel rendement versterkt. Onze oplossingen worden aangestuurd door gedrag, voorkeuren en contextuele triggers, zodat elke kans geoptimaliseerd wordt.
Een nieuw communicatiekanaal
Mobiel is een ideaal altijd-beschikbaar kanaal voor tijdige, relevante klantbetrokkenheid. Van pushmeldingen en in-app berichten tot locatiegebaseerde prompts – wij helpen reis- en vervoersaanbieders om gedurende de gehele reis in verbinding te blijven met de gebruiker.
Digitale producten die blijvend presteren
Of uw klanten nu beveiligde in-app aankopen willen doen, hun route willen plannen of hun loyaliteit willen verzilveren – optimale prestaties van uw product zijn cruciaal. Wij begrijpen dat downtime en bugs kostbaar zijn en storend voor de gebruiker. Daarom biedt het Performance-team van Apadmi 24/7 ondersteuning en regulier onderhoud om verstoringen te voorkomen en op de hoogte te blijven van appstore-updates en regelgeving.
Specialisaties
Air Travel
Apadmi heeft ruime ervaring met wereldwijde partijen zoals Norwegian Airlines en Gulf Air in het realiseren van geoptimaliseerde mobiele producten voor klanten. Of het nu gaat om naadloze boeking en beheer voor selfservice, of het creëren van geheel nieuwe loyaliteitsproposities om klantbehoud en betrokkenheid te stimuleren — onze mobiele experts weten hoe zij de klantbeleving kunnen verbeteren met tegelijkertijd zakelijke groei.
Land Travel
Van bus tot trein en fiets; mobiele producten kunnen landreizen ondersteunen, de gebruikerservaring verbeteren en klantbetrokkenheid op nieuwe manieren versterken. Onze klanten, zoals De Lijn en First Bus, vertrouwen op ons voor schaalbare mobiele platforms die complexiteit verminderen en de volledige reis bevorderen. We ondersteunen alles van routeplanning en ticketing tot real‑time updates en loyaliteit, zodat aanbieders van landtransport voldoen aan de gebruikersverwachtingen én technologische evolutie.
Leisure & Toerisme
Grote merken en organisaties in Europa en daarbuiten vertrouwen op onze expertise om uitzonderlijke mobiele ervaringen te leveren, zoals The Hague Pass, Travel Counsellors, Sykes Cottages en Erick’s New York. We creëren digitale producten die niet alleen de klantbeleving verbeteren, maar ook herhaalaankopen stimuleren en betrokkenheid vergroten terwijl wervingskosten dalen. Of u nu een naadloze boekingservaring, een digitale gids of een nieuwe loyaliteitspropositie nodig heeft — wij helpen u nieuwe waarde te ontsluiten via uw mobiele producten.
Case study
Processen stroomlijnen voor Sykes Cottages
Sykes Cottages is een van de grootste aanbieders van vakantiewoningen in het Verenigd Koninkrijk, met duizenden accommodaties en miljoenen jaarlijkse boekingen. Wij ontwikkelden een mobiel platform waarmee klanten eenvoudig accommodaties kunnen zoeken, boeken en beheren, terwijl eigenaren hun woningen en reserveringen efficiënt kunnen bijhouden. Het resultaat: een snellere, gebruiksvriendelijke ervaring voor zowel gasten als hosts, en minder druk op interne teams.
Case study
Launching an all new loyalty currency in the Nordics
Voor een toonaangevende luchtvaartmaatschappij in de Nordics ontwierp en ontwikkelde Apadmi een volledig nieuwe loyaliteitsvaluta, inclusief de technische infrastructuur en de klantgerichte mobiele ervaring. Deze nieuwe valuta stimuleerde extra boekingen, verbeterde klantretentie en opende mogelijkheden voor cross-selling binnen en buiten de luchtvaartsector.
Case study
Een digitale pas voor toeristen met The Hague Marketing Bureau
The Hague Marketing Bureau wilde bezoekers van de stad een makkelijk toegankelijke, digitale manier bieden om attracties te ontdekken en voordeel te benutten. Apadmi ontwikkelde de “The Hague Pass” — een gebruiksvriendelijke app waarmee toeristen toegang krijgen tot aanbiedingen, routes en bezienswaardigheden. Dit vergrootte de betrokkenheid, stimuleerde lokale bestedingen en verbeterde de algehele bezoekerservaring.
Case Study
Een mobiel platform dat miljoenen reizigers verbindt
De Lijn, de grootste aanbieder van openbaar vervoer in Vlaanderen, vervoert dagelijks honderdduizenden passagiers via bus en tram. Hun bestaande digitale platform voldeed niet langer aan de verwachtingen van reizigers die steeds meer op mobiel vertrouwen voor planning, ticketing en real-time updates.
Apadmi ontwikkelde samen met De Lijn een schaalbare, toekomstbestendige mobiele app waarmee gebruikers:
Real-time reisinformatie ontvangen
Tickets kopen en direct gebruiken
Routes plannen op basis van actuele dienstregelingen
Persoonlijke voorkeuren instellen voor snellere toegang tot veelgebruikte routes
Het nieuwe platform verbeterde niet alleen de reizigerservaring, maar verminderde ook de druk op klantenservice en gaf De Lijn nieuwe mogelijkheden voor klantcommunicatie en loyaliteitsinitiatieven.
How can Apadmi help your travel organisation thrive with mobile?
Neem contact op voor een discovery call