Onze ervaring in reizen en toerisme
Maak uitzonderlijke mobiele ervaringen die langdurige loyaliteit stimuleren en de reisindustrie in beweging houden.
Apadmi ontwerpt, ontwikkelt en optimaliseert mobiele apps en digitale oplossingen die innovatie in de reisbranche stimuleren. De producten die wij creëren, realiseren de doelstellingen van onze klanten door verhoogde klantloyaliteit, gebruikersretentie en omzet. Wij transformeren gebruikersreizen naar sterk gehyperpersonaliseerde ervaringen.
Hoe reismerken waarde creëren met Apadmi
Loyaliteit en beloningen
In een wereld waar klanten steeds meer keuze hebben, zijn doordachte loyaliteitsstrategieën essentieel voor veel reis- en vervoersaanbieders. Apadmi kan helpen bij het definiëren van een loyaliteitsaanbod dat aansluit bij uw organisatie. Of het nu gaat om het verlengen van klantwaarde, het verbeteren van retentie of het leveren van meer gepersonaliseerde ervaringen, wij ontwikkelen op maat gemaakte oplossingen en systemen die impact maken.
Selfservice voor boekingen en beheer
Moderne reizigers willen controle over hun reis, van het boeken van vluchten en hotels tot het beheren van reserveringen en reisdocumenten. Wij ontwerpen intuïtieve, mobielgerichte interfaces die de gebruiker centraal stellen. Of het nu gaat om inchecken bij luchtvaartmaatschappijen, het opnieuw boeken van reizen of het beheren van multimodale reizen: onze producten stroomlijnen processen en verlagen de druk op callcenters.
Meer data voor verbeterde personalisatie
Het verzamelen van de juiste klantdata is cruciaal om personalisatie goed te doen én te weten hoe deze in te zetten. Wij helpen reisbedrijven de data te verzamelen die relevant is en die gebruikt kan worden om betekenisvolle journeys en ervaringen te creëren, waardevol voor zowel uw organisatie als de eindgebruiker.
Upselling en cross-selling
Mobiele platformen zijn ideaal om klanten extra’s aan te bieden waar ze echt waarde aan hechten, zoals stoelupgrades, lokale excursies, aanbiedingen op de bestemming of premiumfuncties. Apadmi bouwt intelligente systemen die het juiste upsell- of cross-sell-moment herkennen en benutten, wat zowel de klantervaring als het commercieel rendement versterkt. Onze oplossingen worden aangestuurd door gedrag, voorkeuren en contextuele triggers, zodat elke kans geoptimaliseerd wordt.
Een nieuw communicatiekanaal
Mobiel is een ideaal altijd-beschikbaar kanaal voor tijdige, relevante klantbetrokkenheid. Van pushmeldingen en in-app berichten tot locatiegebaseerde prompts – wij helpen reis- en vervoersaanbieders om gedurende de gehele reis in verbinding te blijven met de gebruiker.
Digitale producten die blijvend presteren
Of uw klanten nu beveiligde in-app aankopen willen doen, hun route willen plannen of hun loyaliteit willen verzilveren – optimale prestaties van uw product zijn cruciaal. Wij begrijpen dat downtime en bugs kostbaar zijn en storend voor de gebruiker. Daarom biedt het Performance-team van Apadmi 24/7 ondersteuning en regulier onderhoud om verstoringen te voorkomen en op de hoogte te blijven van appstore-updates en regelgeving.
Specialisaties
Air Travel
Apadmi heeft ruime ervaring met wereldwijde partijen zoals Norwegian Airlines en Gulf Air in het realiseren van geoptimaliseerde mobiele producten voor klanten. Of het nu gaat om naadloze boeking en beheer voor selfservice, of het creëren van geheel nieuwe loyaliteitsproposities om klantbehoud en betrokkenheid te stimuleren — onze mobiele experts weten hoe zij de klantbeleving kunnen verbeteren met tegelijkertijd zakelijke groei.
Land Travel
Van bus tot trein en fiets; mobiele producten kunnen landreizen ondersteunen, de gebruikerservaring verbeteren en klantbetrokkenheid op nieuwe manieren versterken. Onze klanten, zoals De Lijn en First Bus, vertrouwen op ons voor schaalbare mobiele platforms die complexiteit verminderen en de volledige reis bevorderen. We ondersteunen alles van routeplanning en ticketing tot real‑time updates en loyaliteit, zodat aanbieders van landtransport voldoen aan de gebruikersverwachtingen én technologische evolutie.
Leisure & Toerisme
Grote merken en organisaties in Europa en daarbuiten vertrouwen op onze expertise om uitzonderlijke mobiele ervaringen te leveren, zoals The Hague Pass, Travel Counsellors, Sykes Cottages en Erick’s New York. We creëren digitale producten die niet alleen de klantbeleving verbeteren, maar ook herhaalaankopen stimuleren en betrokkenheid vergroten terwijl wervingskosten dalen. Of u nu een naadloze boekingservaring, een digitale gids of een nieuwe loyaliteitspropositie nodig heeft — wij helpen u nieuwe waarde te ontsluiten via uw mobiele producten.
Case study
Processen stroomlijnen voor Sykes Cottages
Sykes Cottages biedt meer dan 22.500 accommodaties aan 2 miljoen klanten en zet daarmee de standaard als toonaangevend vakantieverhuurbedrijf. Sykes wilde zich sterker richten op de relatie met de cottage-eigenaren. Het doel was om de retentie te verhogen door eenvoudige taken makkelijker te maken en frictie in het dagelijkse property management weg te nemen.
Sykes werkte samen met Apadmi om deze visie te realiseren, gebruikmakend van Apadmi’s sterke expertise in mobiele app-ontwikkeling. De resultaten waren al snel merkbaar:
Hoge adoptiegraad door eigenaren in de eerste maanden na lancering, waarbij meer dan 50% direct overstapte naar mobiel
De optimalisatiefunctie in de app zorgt gemiddeld voor 15% meer omzet en 25% meer boekingen
Meer gebruikersbetrokkenheid en minder inkomende telefoontjes bij Sykes doordat eigenaren zichzelf via de app kunnen helpen
Case study
Lancering van een geheel nieuwe loyaliteitsvaluta in de Nordic
Strawberry Hotels en Norwegian Airlines sloegen de handen ineen om een nieuwe loyaliteitsvaluta te creëren die zowel voor de bedrijven als hun klanten meer waarde oplevert. Onlangs sloot ook Reitan Retail zich aan bij het partnerschap, waarmee er nog eens 2 miljoen klanten bijkwamen.
Apadmi ondersteunde de merken bij het samenbrengen van versnipperde contactmomenten en klantbelevingen met expertise in design, ontwikkeling, testen en oplevering. De app bundelt meerdere loyaliteitsproposities in één naadloze, gebruiksvriendelijke mobiele ervaring.
7 miljoen klanten migreerden van losse platforms naar één omgeving
Binnen korte tijd naar de top van de regionale Apple App Store gestegen en de populairste app in de Nordics geworden
Beschikbaar in 5 talen voor breed gebruik in de gehele regio
Gebouwd in Flutter en geïntegreerd met onder andere Braze en Contentful voor een vlekkeloze gebruikerservaring
Case study
Een digitale pas voor toeristen met The Hague Marketing Bureau
Apadmi werkte samen met Den Haag Marketing om de ‘Den Haag Pas’-app te ontwikkelen. Met deze app kunnen bezoekers een jaar lang profiteren van voordelen bij musea en theaters, attracties, restaurants, excursies en diverse winkels. Met kortingen, extra’s en zelfs gratis aanbiedingen geeft de Den Haag Pas-app toeristen eenvoudig toegang tot alles wat de stad te bieden heeft, terwijl het tegelijkertijd zorgt voor meer bezoekers en omzet voor de lokale economie.
De app maakt het mogelijk dat:
Gebruikers hun pas kunnen kopen en activeren, met betaalopties als iDeal, creditcard, wallets en meer
Na activatie kunnen gebruikers direct op pad met de kortingen en daarnaast een kalender van lokale activiteiten bekijken
Gebruikers indien nodig rechtstreeks contact kunnen opnemen met Den Haag Marketing
Case Study
Een mobiel platform dat miljoenen reizigers verbindt
De Lijn, de grootste aanbieder van openbaar vervoer in Vlaanderen, vervoert dagelijks honderdduizenden passagiers via bus en tram. Hun bestaande digitale platform voldeed niet langer aan de verwachtingen van reizigers die steeds meer op mobiel vertrouwen voor planning, ticketing en real-time updates.
Apadmi ontwikkelde samen met De Lijn een schaalbare, toekomstbestendige mobiele app waarmee gebruikers:
Real-time reisinformatie ontvangen
Tickets kopen en direct gebruiken
Routes plannen op basis van actuele dienstregelingen
Persoonlijke voorkeuren instellen voor snellere toegang tot veelgebruikte routes
Het nieuwe platform verbeterde niet alleen de reizigerservaring, maar verminderde ook de druk op klantenservice en gaf De Lijn nieuwe mogelijkheden voor klantcommunicatie en loyaliteitsinitiatieven.
Hoe kan Apadmi jouw reisorganisatie laten groeien met de kracht van mobiel?
Neem contact op voor een discovery call