De verbinding met je gebruikers is de sleutel tot succes

Actief community-management is van essentieel belang. Niet alleen voor het behoud van bestaande community-leden, maar ook om nieuwe te werven. Als je het goed doet, stelt community-management je in staat om je gebruikers beter te begrijpen en hun wensen in kaart te brengen. Een goed doordachte infrastructuur van je klantenservice optimaliseert je ranking in de appstores en verhoogt je conversie.

Bij het reageren op appstore-reviews houdt het productmarketing-team van Apadmi best practices aan. We beantwoorden alle nieuwe reviews binnen 24 uur en houden hun impact op de ratings van je app als geheel nauwlettend in de gaten. Wij zorgen voor een soepele ervaring op het gebied van community-management door persoonlijke reacties te geven en belangrijke feedback van de gebruikers te verzamelen. Die laatste is van cruciaal belang bij het volgen van een sterke product-roadmap. 

Ons team identificeert elke kans om negatieve reviews in positieve te veranderen. Dit doen ze d.m.v. hulp, begeleiding en consequent positieve communicatie. Toen we met Co-op werkten, hebben we hun app-rating verhoogd van 2,8 sterren naar 4,8 sterren dankzij ruim 30.000 nieuwe reviews die tegelijkertijd de zichtbaarheid in app stores verbeterden.