Maximising Mobile Roundtable: An extraordinary enabler of loyalty

Waarom deelnemen?

Loyalty is voorgoed veranderd. Het draait niet langer om sparen voor punten en beloningen, maar om het creëren van unieke klantbelevingen. Door digitale transformatie en veranderende verwachtingen van consumenten moeten merken continu vernieuwen en hun mobiele en digitale touch points verbeteren. Dit is essentieel om klantbetrokkenheid te vergroten en groei te stimuleren.

Tijdens deze bijeenkomst ontmoet je professionals die voor vergelijkbare uitdagingen staan. Je krijgt volop de kans om ervaringen uit te wisselen, best practices te bespreken en praktische oplossingen te ontdekken.

Belangrijkste gespreksonderwerpen:

1. Experiences boven programma’s - Echte loyalty ontstaat door geweldige ervaringen, niet alleen door spaarpunten. We bespreken hoe slimme digitale interacties - vooral via mobiel - zorgen voor een hogere aankoopfrequentie, grotere bestedingen en een hogere customer lifetime value (CLV).

2. Optimaliseren voor meer efficiëntie - Effectieve digitale ervaringen beginnen al bij een soepel onboardingproces en lopen door in gebruiksvriendelijke self-service journeys. Ontdek hoe geoptimaliseerde platformen en slim gebruik van data zorgen voor lagere kosten, hogere efficiëntie en klanten helpen om moeiteloos hun eigen interacties te beheren.

3. De rol van Mobile in omni channel - Omni channel is inmiddels een must. Merken die consistente en persoonlijke ervaringen bieden via mobile, online en fysieke touch points, zien klanten tot wel 30% meer besteden. We bespreken hoe je jouw platformen en processen op elkaar afstemt, zodat je elke interactie optimaal benut.

4. Technologische trends & innovatie - Innoveren is cruciaal, maar kan uitdagend zijn door dagelijkse werkzaamheden en operationele druk. Ontdek welke technologische trends echt de moeite waard zijn - van augmented en virtual reality tot AI-gedreven personalisatie, biometrie en gamification. Leer hoe je investeringen prioriteert en effectief omzet in concrete acties.

Voor wie is dit evenement?

Deze bijeenkomst is speciaal bedoeld voor senior executives, productleiders en digitale strategen die verantwoordelijk zijn voor customer experience en loyalty binnen retail, fashion, financiële dienstverlening, telecom en utilities. Sluit je aan, verdiep je kennis, deel je ervaringen en bouw waardevolle connecties op met vakgenoten.