Toonaangevende Sri Lankaanse supermarkt Keells loopt voorop in loyalty met nieuwe door Apadmi ontwikkelde app

Van spaarprogramma naar digitale loyalty experience

Keells Nexus werd voor het eerst geïntroduceerd in 2000. De nieuwe app bouwt voort op bestaande kortingen en voordelen, maar transformeert het traditionele loyaltyprogramma naar een volledig geïntegreerde digitale experience.

De focus ligt op:

• Een gepersonaliseerde loyalty journey

• Het verbinden van online en in-store shopping

• Eenvoudiger rewards verdienen en inwisselen

• Real-time punten inzicht

• Toegang tot exclusieve partneraanbiedingen

Door mobile centraal te stellen, creëert Keells een naadloze omnichannel ervaring waarin gemak, relevantie en engagement samenkomen.

Cross-continental samenwerking tussen Keells en Apadmi

De app is ontwikkeld in samenwerking met global mobile specialist Apadmi. Multidisciplinaire teams in Europa en Azië — van strategen en developers tot designers en QA-specialisten — werkten volgens een distributed scrum-aanpak aan het platform.

Deze internationale samenwerking combineerde lokale marktkennis met diepgaande expertise in mobile product development, UX en schaalbare digital architecture.

Nilusha Fernando, Head of Marketing bij Keells Supermarkets en Senior Vice President binnen John Keells Group:

“De kern van Keells Nexus is een eenvoudige maar krachtige overtuiging: het leven is beter wanneer we verbonden zijn. In samenwerking met Apadmi hebben we een app ontwikkeld die onze purpose tot leven brengt door klanten meer te laten besparen, exclusieve rewards te bieden en hen onderdeel te laten voelen van een community.”

Groei door engagement en acquisitie

De loyalty app is ontworpen om bestaande Nexus Rewards-leden sterker te engageren én nieuwe klanten aan te trekken. Door een verbeterde digitale propositie vergroot Keells de lifetime value van klanten en versterkt het merkbinding.

De lancering wordt ondersteund in alle 144 Keells-winkels verspreid over Sri Lanka, waardoor de digitale en fysieke winkelervaring volledig op elkaar aansluiten.

Mark Collin, Chief Growth Officer bij Apadmi:

“Nexus Rewards geeft vorm aan de toekomst van digitale services en is een first-of-its-kind product in de Sri Lankaanse markt. De samenwerking tussen de teams van Apadmi en Keells was naadloos. We kijken uit naar wat hierna komt. Life begins at launch.”

Een loyalty platform gebouwd voor schaal en innovatie

Naast de commerciële impact was het project ook een strategische investering in kennis en digitale volwassenheid.

Osanda Warnekulasooriya, Head of IT Retail Sector en Senior Vice President binnen John Keells Group:

“De samenwerking met Apadmi was een enorme leerervaring. We werkten samen met echte mobile experts en deden waardevolle inzichten op in product development, sprint planning, UX en digital architecture. Hun expertise heeft ons geholpen een loyalty platform te bouwen dat ontworpen is voor schaalbaarheid, eenvoud en toekomstige innovatie.”

Het resultaat is een toekomstbestendig loyalty platform dat klaar is voor verdere personalisatie, AI-gedreven optimalisatie en uitbreiding naar nieuwe functionaliteiten.

Apadmi versterkt internationale aanwezigheid in Sri Lanka

Deze lancering markeert ook een belangrijke stap in Apadmi’s internationale groei. Met de opening van een hub in Colombo ondersteunt Apadmi Sri Lankaanse merken en retailers bij het ontwikkelen van hoogwaardige mobile experiences.

Nu de vraag naar mobile-first oplossingen in de regio groeit, positioneert Apadmi zich als strategische partner voor organisaties die digitale transformatie willen versnellen via mobile.

Wil je weten hoe een mobile loyalty app jouw retailorganisatie kan laten groeien? Neem contact op met Apadmi en ontdek hoe wij schaalbare, enterprise-grade mobile experiences bouwen die klantloyaliteit en omzet verhogen.